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始于細微 臻于至善

發(fā)布時間:2023/3/15 15:32:58    瀏覽次數(shù):3603    來源: 西游文旅 屠金連、秦詩藝

酒店的工作離不開前場后場的配合,需要前場的貼心服務(wù),也需要后場的用心付出??倷C是后場對客服務(wù)崗位,以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音和嫻熟的技能,為賓客提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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海州灣會議中心總機班組的劉蘇婷,入職近四年,每次接班前,她會對著鏡子檢查儀容儀表,收拾好工位,用最佳的狀態(tài)投入到工作中。每當接起電話,她就面帶微笑,翹起嘴角,仿佛客人就在對面,并用甜美的聲音細致地詢問客人的需求,即使遇到態(tài)度不好的客人,她也從不煩躁抱怨,耐心地與客人溝通,讓每一位致電的客人都能感受到了酒店的用心服務(wù)。

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她還是一位心靈手巧、熱愛生活的女生,經(jīng)常利用業(yè)余時間做手工,并將手工贈送給住店的小朋友,她還喜歡養(yǎng)綠植,經(jīng)常會將多肉、綠蘿送給客人裝點房間,用自己的行動讓客人感受到酒店的溫情服務(wù)。

每一個陽光的人都會將工作中的美好發(fā)掘與身邊的人共同快樂分享,她就是這樣始于細微,臻于至善的人。